سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في متجرنا على ضمان أصالة وجودة جميع المنتجات المعروضة. وانطلاقًا من اهتمامنا برضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق مميزة، نتيح إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال مجانًا في الحالات التالية:
- في حال استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- في حال عدم تطابق مواصفات المنتج مع ما هو موضّح على الموقع.
- في حال وجود عيب صناعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.
- في هذه الحالات، نتولى ترتيب عملية استعادة المنتج واستبداله دون تحميل العميل أي تكاليف إضافية.
شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه.
- يجب إرجاع المنتج داخل العبوة الأصلية والغلاف الخاص به دون أي تلف أو استخدام.
- أما في حالات الاسترجاع أو الاستبدال الأخرى غير المذكورة أعلاه، فيتم خصم جميع تكاليف الشحن من قيمة الطلب على ان يكون ذلك خلال 14 يوم فقط من تاريخ الاستلام
